智能水表使用常見問題及解決辦法

　　伴隨著城市建設的飛速發(fā)展，城市的新建樓房越來越多，絕大多數(shù)的樓房在竣工前，房屋開發(fā)商大都給用戶安裝了智能水表。據(jù)近年來對使用智能水表情況的了解，該水表的安裝使用，雖然方便了用戶交費，減輕了供水企業(yè)查表收費員的勞動強度，但目前仍存在兩個突出的問題有待解決：

　　第一、智能水表運轉(zhuǎn)狀況缺乏有效的監(jiān)督與管理。許多小區(qū)物業(yè)的業(yè)內(nèi)人士認為，智能水表比普通旋翼式水表價格貴得多，性能也比較先進，運轉(zhuǎn)中不會出現(xiàn)什么問題。在這種思想的支配下，一些小區(qū)物業(yè)忽視了智能水表的管理，甚至長期不派查表員工對使用智能水表的用戶進行監(jiān)督與管理，以致造成以下問題：

　　1.有的水表質(zhì)量不達標，其磁卡插用三四次后便不能再使用; 2.由于很多用戶對智能水表的性能知之甚少，所以屢屢發(fā)生智能水表發(fā)生故障而用戶卻不知曉而停水的情況; 3.有的智能水表在其磁卡不充值的情況下，水表仍然運轉(zhuǎn)并可以使用; 4.有的智能水表電池不過關，使用兩三年后便損壞，造成水表停轉(zhuǎn); 5.有的用戶僅花一二百元買一次卡后，兩三年不再對磁卡進行充值，在其水表不能正常運轉(zhuǎn)的情況下，甚至把智能水表拆卸下來，直接從管道內(nèi)進行偷盜水。

　　第二、智能水表維修時，一些用戶不愿出維修費。當前從水表市場來看，一只智能卡水表價格大都在400元左右，要比普通旋翼式水表貴十幾倍。雖然智能水表的產(chǎn)權歸用戶，但由于其價格昂貴，一但需要用戶投資時，許多用戶都持拒絕的態(tài)度。用戶的這種態(tài)度，讓小區(qū)物業(yè)處于十分為難的境地。修吧，用戶不掏錢不配合，企業(yè)也不能拿出錢來替用戶墊資;不修吧，有的用戶不干，還有的用戶干脆將損壞的智能水表折下，直接從管道上取水，用戶這樣讓供水企業(yè)遭受很大損失。

　　以上問題的存在，不但造成供水企業(yè)的經(jīng)濟效益大量流失，損害了企業(yè)的切身利益，而且在某種程度上也影響了一些用戶的利益和供水企業(yè)對外服務形象。如要解決以上兩個問題，需從以下兩個方面入手：

　　一是組建專業(yè)查表隊伍，對智能水表運轉(zhuǎn)狀況進行檢查并維護。供水企業(yè)應專門組織一支這樣的隊伍，對智能水表使用的用戶定期進行檢查，發(fā)現(xiàn)水表運轉(zhuǎn)有問題，要立即進行維修，維修和水表運轉(zhuǎn)的情況要有記錄，其記錄內(nèi)容納入水表管理檔案。

　　二是與用戶簽訂供用水協(xié)議。為落實智能水表的維修費用，保障供水企業(yè)和用戶的利益，供水企業(yè)應及時與智能用戶簽訂供用水協(xié)議。通過協(xié)議，約束雙方的行為，明確水表使用的權力與義務，杜絕一些用戶維修水表不投資或偷盜水行為的發(fā)生。